Cadre de responsabilisation de gestion V (2007-2008) Résumé du plan d’action

Le Cadre de responsabilisation de gestion (CRG) énonce les attentes du Conseil du Trésor envers les cadres supérieurs de la fonction publique en vue d'une saine gestion des ministères et des organismes. Le CRG se fonde sur dix éléments clés qui définissent les conditions à mettre en place pour s'assurer que le gouvernement est bien géré et qu'il favorise l'excellence en gestion.

Le portefeuille du Conseil du Trésor procède à des évaluations annuelles des ministères et des organismes fédéraux afin de cerner leurs forces et leurs faiblesses en matière de gestion et de permettre aux administrateurs généraux d’améliorer le rendement de leur organisation.

L’ACIA a obtenu de bons résultats au cinquième cycle d’évaluation du CRG. L’Agence a obtenu la cote « fort » ou « acceptable » dans 12 des 16 domaines de gestion pour lesquels elle a été évaluée.

Pour obtenir de plus amples renseignements de nature générale sur le CRG, veuillez visiter le site Web du SCT à l'adresse suivante : http://www.tbs-sct.gc.ca/maf-crg/assessments-evaluations/2007/ica/ica-fra.asp.

Ile a reçu la cote « fort » dans les domaines suivants :

• Efficacité de la gestion ministérielle des risques
• Efficacité de la gestion des biens
• Gestion efficace des projets
• Approvisionnement efficace
• Efficacité de la gestion financière et des contrôles financiers

L’Agence a reçu la cote « acceptable » dans les domaines suivants :

• Efficacité de la structure de gestion ministérielle
• Efficacité de la contribution extra organisationnelle
• Qualité et utilisation de l'évaluation
• Qualité des rapports au Parlement
• Efficacité de la gestion de l'information
• Efficacité de la gestion de la technologie de l'information
• Efficacité de la fonction de vérification interne

L’Agence a reçu la cote « possibilité d’amélioration » dans les domaines suivants :

• Utilité du cadre de rendement de l’organisation
• Qualité de l’analyse dans les présentations au Conseil du Trésor
• Services axés sur les citoyens

L’Agence a reçu la cote « attention requise » dans le domaine suivant :

• Gestion efficace de la sécurité et de la continuité des activités

Le PCT a recommandé à l’ACIA de concentrer ses efforts sur trois priorités de gestion pour 2008-2009 :

1. Utilité du cadre de rendement de l’organisation

Recommandations :

• S’assurer que l’Architecture des activités de programme et les résultats stratégiques sont conformes la Politique sur la structure de gestion, des ressources et des résultats.
• S’assurer que l’Architecture des activités de programme permet d’appuyer la gestion globale des programmes et d’assurer l’affectation efficace des ressources.

Réponse de l’ACIA : L’Agence examine actuellement trois volets et elle présentera au Conseil du Trésor des versions révisées de l’Architecture des activités de programme au printemps 2009.

2. Gestion efficace de la sécurité et de la continuité des activités

Recommandations :

• Procéder à une analyse des répercussions sur les opérations en vue de cerner les biens et les services essentiels de l’ACIA et d’en établir l’ordre de priorité.
• Mettre en oeuvre des plans, des mesures et des préparatifs de continuité des activités.
• Se conformer entièrement à la Norme de gestion de la sécurité des technologies de l'information.

Réponse de l’ACIA :

• Des analyses des répercussions sur les activités ont été réalisées à l’égard de tous les biens et les services essentiels de l’ACIA.
• Une liste nationale de priorité des services essentiels a été dressée et est prête à être présentée à la présidente à des fins d’approbation.
• La préparation des plans et des préparatifs de continuité des activités sera terminée en mars 2009.
• D’autres ministères et organismes fédéraux ont demandé à l’ACIA de leur faire part de sa méthodologie à titre de pratique exemplaire.

3. Services axés sur les citoyens

Recommandations :

• Améliorer la capacité de mesure de la satisfaction des clients à l’égard de tous les services et ce, à l’aide de l’outil de mesures communes.
• Augmenter les services offerts dans les deux langues officielles.
• Assurer la conformité aux normes sur la Normalisation des sites Internet (version 2.0).

Réponse de l’ACIA :

• L’ACIA a proposé des mécanismes officiels de mesure de la satisfaction des clients à l’égard de tous ses services. Tous les résultats des consultations sont affichés sur le site Web de Santé Canada auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le lien suivant : Consultation auprès des Canadiens.
• L’ACIA a élaboré un plan visant tous ses bureaux qui n’offrent pas de services bilingues; elle présentera des rapports annuels à leur égard.
• L’Agence respecte ses échéanciers afin de s’assurer que ses applications axées sur le client et ses pages Web respectent la Normalisation des sites Internet 2.0.

Il a également été recommandé à l’ACIA d’apporter des améliorations dans un quatrième domaine de gestion, soit la Qualité des présentations au Conseil du Trésor.

Réponse de l’ACIA : L’ACIA améliorera son rendement dans tous les domaines de gestion susmentionnés afin de renforcer l’efficacité de la gestion des ressources et la reddition de comptes à l’égard des résultats.