Effectuer une tâche de portail dans Mon ACIA
Après que vous avez présenté une nouvelle demande de service dans Mon ACIA, vous pouvez recevoir une « notification de tâche de portail ». Une notification de tâche de portail est un message courriel qui vous est envoyé si l'ACIA a besoin de plus de renseignements avant de traiter votre demande de service présentée par l'intermédiaire de Mon ACIA.
Les notifications de tâche de portail sont envoyées à la personne qui a présenté la demande pour le service et elles peuvent ressembler à ceci :
English text will follow French text.
Une demande de service nécessite votre attention.
Vous pouvez vous connecter et accéder à la demande ici : http://www.inspection.gc.ca/au-sujet-de-l-acia/mon-acia/fra/1482204298243/1482204318353. Veuillez fournir l'information ou les renseignements détaillés pour éviter des retards dans le traitement de la demande.
Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez communiquer avec l'ACIA en composant le numéro de téléphone suivant :
1-800-442-2342
Merci.
L'ACIA
A service request requires your attention.
You may log in and access the service request task here : http://www.inspection.gc.ca/about-the-cfia/my-cfia/eng/1482204298243/1482204318353. Please provide the information or detail as appropriate to avoid request processing delays.
If you have any questions about the task you may contact the CFIA at:
* Tel: 1-800-442-2342
Thank you,
CFIA
Pour terminer la tâche de portail, vous devez vous connecter sur votre compte Mon ACIA.
Une fois connecté, assurez-vous que votre partie validée associée à la demande de service est sélectionnée en cliquant sur le menu déroulant blanc sous « Administration de la partie », cliquez sur la bonne partie validée et cliquez sur « Sélectionner ».
Maintenant, défilez vers le bas jusqu'à la section appelée « Demande de service » du tableau de bord de votre profil de partie, où on vous présentera toutes les demandes de service présentées auparavant. Cette section devrait ressembler à ceci :
Cliquez sur le lien « ID de la demande » de la demande de service nécessitant votre attention comme indiqué ci-dessous :
Après avoir cliqué sur le lien « ID de la demande », de plus amples détails concernant votre demande de service seront affichés. Les tâches exigeant votre attention sont marquées comme « incomplète » sous la colonne appelée « État ». Faites défiler vers le bas vers la section des tâches sur cette page et cliquez sur le lien « Action/modification » comme indiqué ci-dessous :
Vous verrez apparaître la page « Renseignements sur la tâche ».
Une fois la tâche terminée, l'ACIA examinera l'information et continuera le traitement de votre demande. Nous pouvons communiquer avec vous à nouveau si de l'information supplémentaire est nécessaire.
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